Brico Dépôt à Pontault-Combault | 100 AVIS (2023)

C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.

A propos de : Magasin de bricolage Brico Dépôt à Pontault-Combault

Chaîne consacrée aux équipements et matériel de bricolage et d'aménagement ou rénovation de l'habitat. Matériaux de construction & bricolage.

Tags: Magasin de bricolage, Spécialiste de la salle de bains, Magasin de materiaux de construction, Cuisiniste, Magasin de revêtements de sol, Magasin de mobilier de jardin, Quincaillerie, Magasin de peinture,

Les avis (100)

• Alain.e

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:33

  Je suis très satisfait gregory et Thomas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite,Vanessa AMRANI, Responsable Relation Client

• Hervé.R

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 13:43

  Magasin de bricolage.Grande superficie

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hervé,Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lireExcellente journée et à très vite !Vanessa AMRANI, Responsable Relation Client

• L..A

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 21:06

  Rien à redire pour ce jour, vendeur qui n'était pas du rayon quincaillerie, à pu nous trouver ce que nous cherchions en moins de 30 secondes.Caissière souriante et locaux propre. Période de vacances qui est propice, mais quand ça se passe bien, pourquoi se privé d'un commentaire ; )Bonne continuation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour L. Jacquin,Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.Nous sommes très sensibles aux remarques émanant de nos clients et considérons comme une marque de confiance, le fait de nous les formuler.Je ne manquerai pas de transmettre votre retour à notre équipe.Au plaisir de vous revoir dans notre dépôtVanessa AMRANIResponsable Relation Client

• Aminata.o

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:42

  Les vendeurs sont de très bon conseils je recommande.Je tiens aussi à féliciter l'équipe du bati à savoir Mamadou Mathieu Eugène Omar et Nicolas pour leur professionnalisme et leur bienveillance. J'ai eu la table de jardin que je voulais merci et Bravo à vous !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aminata,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée !À très vite,Vanessa AMRANIResponsable Relation ClientVanessa AMRANI, Responsable Relation Client

• Janah.s

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 17:39

  Conseiller cuisine sympa et à l'écoute avec conseils pertinents.Merci. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Asmaa,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente soirée !Au plaisir de vous revoir prochainement 😉Vanessa AMRANI Responsable Relation Client

• MIC.R

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:29

  Magasin avec l essentiel mais l accès est compliqué

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mic Briand,Merci d'avoir pris le temps de nous faire parvenir votre suggestion.Nous sommes très sensibles aux remontés de nos clients. Cela nous permet d'améliorer, toujours et plus, le service que nous offrons.Je ne manquerai as de transmettre votre retour à notre direction.Au plaisir de vous revoir dans notre dépôt

• AOYV.O

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 23:47

  Pas mal de dispo.Magasin bien rangé👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aoyv,Un grand merci pour votre message positif ! Je vais personnellement faire passer votre message à mon équipe qui est mobilisée chaque jour pour vous satisfaireAu plaisir de vous revoir dans notre dépôt,Vanessa AMRANI, Responsable Relation Client

• F.

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:45

  On y trouve de tout. Le personnel est à l'écoute et de bon conseil. Ils m'ont fait oublié l'ancien Castorama ou j'avais l'impression qu'il y avait 1 seul vendeur pour toute la surface du magasin 🤣

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour FB , je tiens à vous remercier pour votre témoignage.Toute l’équipe du Brico Dépôt de Pontault Combault est heureuse de vous lire.Au plaisir de vous croiser prochainement dans notre magasin.Yvan MAHIEU, Directeur

• Laeticia.l

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 10:30

  Je suis tombée sur un super vendeur nommé Ludovic. Il est serviable, à l’écoute, poli et très investi dans son travail. C’est très agréable d’avoir ce genre de vendeur dans des magasins qui prennent leur temps d’expliquer les choses et me conseille. Merci beaucoup à lui !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laeticia Clicq-teko,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée !À très vite, Yvan

• Milad.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 06:59

  Magasin bien rangé, accueillant, facilité de trouver les produits des prix très intéressants et plus bas par rapport aux autres enseignes. Franchement je me sens bien. Et je profite pour saluer une caissière très précisément qui s appelle LILIANA car elle est très serviable, souriante, à l écoute je la remercie beaucoup. BRAVO CONTINUEZ COMME CA.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Milad Zakhary,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Le message sera passé à Liliana .Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite,Yvan

• Christophe.H

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 11:22

  A proximité de chez soi c'est toujours pratique pour se dépanner mais pas que.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe THERYMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Yvan de votre Brico Dépôt

• The.h

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 07:33

  Endroit propre, bien fourni en matériel, bcp de choix, personnel disponible..... Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour The Shield,Nous vous remercions pour cette appréciation ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt.Très bonne journée à vous,Yvan de votre Brico Dépôt

• Mickael.E

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:42

  Les personnes à l'accueil sont très sympathique et se sont occupé de ma demande rapidement et avec le sourire.J'avais ensuite besoin de parquet mais l'arrivage était vendu en totalité. Le vendeur a alors cherché dans les stocks disponibles en magasin et m'a trouvé un modèle qui me plaisait encore plus dans la même gamme de prix. Merci à lui et sa collègue qui ont descendu la palette rangée tout en haut. Ils m'ont ensuite aidé à charger les paquets dans la voiture.Je recommande, service au top 👌

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mickael,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Yvan

• Marie.r

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 15:44

  Accueil très chaleureux de Monsieur Salvador, installation impec 👌🏼 Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour,Merci pour votre visite chez Brico Dépôt, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil !Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes au vu des 3 étoiles postées et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire.À très bientôt !Yvan

• Fred.a

  1 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:05

  Personnel impoli (Bonjour , la base...)Discution à rallonge avec un client sans même se soucier de la personne qui attends derrière.A chaque passage dans ce magasin c'est une mauvaise expérience pour ma part, je n'irais plus.Quitte à faire quelque Kilomètres en plus j'irais voir la concurrence.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fred ,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulièrement décevante, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Nous prenons en compte votre commentaire afin d’améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite.Restant à votre disposition,L’équipe de votre Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée.

• Jean.e

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 06:51

  Du choix, des prix des intéressants. Bon magasin de bricolage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean,Nous vous remercions pour cette bonne appréciation ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt.Très bonne journée à vous,Yvan de votre Brico Dépôt

• Floraa.

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:10

  Vendeur au rayon four très désagréable heureusement que son collègue est là pour remonter très nettement le niveau. Message pour ce monsieur. Vous devriez prendre exemple sur les plus jeunes ou bien changer de métier..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Floraa,Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,Bonne journée !Yvan

• Aline.a

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 15:16

  Prix intéressants, j'y vais très régulièrement étant en travaux actuellement mais surtout les conseillers sont top et à l'écoute. Je tiens tout particulièrement à remercier Frédéric D. spécialisé dans le domaine de l'électricité, à l'écoute, plein d'astuces même dans les autres domaines, il m'a filé pleins de tuyaux et a été très agréable ! Je recommande++++ ce Brico Dépôt, pour leurs produits oui et encore plus pour leur personnel tjs très cordial et disponible !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aline Lanoix,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup !Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée !À très vite, Yvan

• Shafgheh.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 13:54

  La vendeuse était vraiment très aimable avec tous les clients que j'ai vue. Mon âge de 70 ans je n'ai jamais vu cela.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Shafgheh TehraniMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Yvan de votre Brico Dépôt

• Jonathan.i

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 06:56

  Lorsque vous achetez un produit électrique défectueux chez Brico Depot, la garantie n'est pas pris en charge. Vous devrez vous même entrer en contact avec la marque.Même si le personnel reste agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jonathan,Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en dépôt..Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.Bonne journée à vousYvan du Brico Dépôt

• cecilia.o

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:23

  Merci à la conseillère de l'accueil (Yann..pardon si j 'ecorche son prenom)Elle a été extrêmement bienveillante persévérante très professionnelle afin de trouver une solution à mon problème.Très aimable toujours le sourire et je tenais à le signaler car cela n'arrive pas souvent dans les grandes enseignes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cecilia ,Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Yvan de votre Brico Dépôt

• Frederic.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 12:21

  Aïe aïe aïe ! Pourquoi toujours chercher la difficulté ?Basez vous sur vos concurrents auxquels cas vous allez fermés comme l’ancienne enseigne Castorama.Je ne comprends pas votre politique de marketing.Avez vous besoin de vous faire coacher?Vous avez encore beaucoup à apprendre !!!!Bon courage à vous …..🤣🤣🤣🤣🤣N Hésitez pas à me contacter pour un RDV, je pense que cela sera très bénéfique pour vous....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frederic Marinho ,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction.Je suis intéressé pour connaître les raisons qui vous ont poussé à laisser ce commentaire qui ne nous permet pas de comprendre les améliorations nécessaires à mettre en place .Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos préoccupations.Je tiens également à vous rassurer que notre magasin ouvert depuis maintenant un an remporte un vif succès et est plébiscité par nos clients , les équipes du dépôt en sont très fières .Je suis à votre disposition pour en échanger sur simple demande à l'accueil de votre dépôt ou au numéro de téléphone du dépôt.Au plaisir de vous revoir prochainement,Excellente journée à vous,Yvan de votre Brico Dépôt

• Dinh.e

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 12:44

  Service client 0 !!! Même pas capable de prendre la peine de vérifier le stock dans un autre magasin !! Au client de les contacter c'est une honte

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dinh jenniferMerci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulièrement décevante, soyez assuré(e-s) que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Nous prenons en compte votre commentaire afin d’améliorer votre expérience lors de votre prochaine visite.Restant à votre disposition,L’équipe de votre Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée.

  See Also

  Brico Dépôt à Cannes-Écluse | 100 AVIS

• Guy.s

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 07:01

  Très bien pour trouver des articles de bricolage où jardinage à un prix intéressant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guy AstiéMerci beaucoup pour ce commentaire.Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Yvan de votre Brico Dépôt

• Laurent.h

  1 / 5

  Le 21/05/2022 à 14:50

  Responsable du rayon salon de jardin anti-commercial et totalement pathétique. Digne du low-cost qu’il vend!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée.L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients : nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier.CordialementYvan

• Martial..

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 10:30

  Pas mieux que " parfait" pour trouver de quoi bricoler. Le personnel est exceptionnel !!! Recommandation ++++

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martial ,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée !À très vite, Yvan

• Yass.h

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 12:58

  Personnel accueillant et sympathique. Vous êtes top merci ..!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yass ChekhchoukhMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite ! Yvan de votre Brico Dépôt

• Annie.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 03:38

  Je me suis rendu en magasin avec plein de questions concernant l’installation d’une cuisine. J’ai trouvé un vendeur disponible, à l’écoute et de très bon conseil. Merci à Salvador!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Annie LausanMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite ! Yvan de votre Brico Dépôt

• koita.i

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:54

  Merci à wilfried pour sont professionnalisme très à l'écoute et de bon conseils je suis convaincu que je ferai ma cuisine chez eux .Coco

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour koita diallo,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Yvan

• Alexandra.e

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:41

  BonjourBonne expérience client , le vendeur William a su répondre à mes interrogations.Je reviendrai avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandra MelnykMerci beaucoup pour ce commentaire.Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite ! Yvan de votre Brico Dépôt

• pierre.e

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:06

  C'est très agréable d'avoir eu des interlocuteurs souriants disponibles et efficaces à la cour des matériaux ce jour. Ma commande a été rapidement prise et la livraison de celle ci mis en place aucune perte de temps. Trop top. 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour pierre ,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée !À très vite, Yvan

• Jordan.i

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 08:59

  Bonjour,Venu pour acheter une cuisine, très satisfait du service et de l’accueil proposé par l’employé de ce rayon Wilfried, qui m’a accompagné et à eu et un suivi très professionnel jusqu’au bout pour la conception et le montage de la cuisine. Merci encore.Bonne journée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jordan ,Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite ! Yvan de votre Brico Dépôt

• ISI.7

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 05:29

  Prix raisonnables, amplitude horaire d'ouverture large (ouvre à 6h30)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ISIMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite ! Yvan de votre Brico Dépôt

• FORSON.d

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:53

  Ayant acheté une cuisine ! J’ai été très bien servis et très bien conseillé par wilfried rayon cuisine ! Je recommande toutes personnes ! Ma cuisine est posé et j’en suis satisfait ! Merci encore

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour FORSON Edem,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Yvan

• patrick.o

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:01

  Très accueillant et beaucoup de matériels grand parking pour se garer .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour patrick noensMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite ! Yvan de votre Brico Dépôt

• R.

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 13:55

  Je suis allée à Brico Dépôt pour y découvrir les cuisines. Très agréablement surprise par le choix et la qualité qui y sont proposés.J’ai été particulièrement bien guidée dans mes choix par Wilfried , grâce à sa parfaite connaissance des produits et à ses conseils judicieux d’aménagement.Un grand merci à lui, pour sa grande patience (hé oui, c’est bien connu…l’hésitation des femmes face aux choix dans la cuisine!) et sa disponibilité malgré toutes les sollicitations du fait d’ une clientèle nombreuse ce jour-là.Je reviendrai pour les dressings!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie-France Cadilhon,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Yvan

• Marie-françoise.a

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 09:25

  Personnels très compétent super agréable c'est un plaisir de venir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie-françoise DartoisMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite ! Yvan de votre Brico Dépôt

• Emmanuel.

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 04:54

  Bonjour,J'ai acheté dans votre dépôt de Pontault des lambourdes de bois. Une semaine plus tard, je ramène une de ces lambourdes pour remboursement car en trop. On me répond qu'il n'est pas possible de la reprendre car le bois est pourri. Surpris, j'indique en avoir acheté 9 autres la semaine précédente, toutes dans le même état. Pourquoi me les avoir vendu et surtout que dois-je faire sachant que je les ai posé pour faire une structure de terrasse. Gênée, la caissière rappelle son responsable et accepte soudainement de reprendre la lambourde. Je demande toutefois à voir ce responsable pour explications car j'ai maintenant un souci avec ces lambourdes pourries. Au boût de 45 minutes d'attente et plusieurs relances, celui-ci accepte finalement de se déplacer, très peu aimable de prime abord (pas de bonjour, etc). Je lui explique le souci, lui montre qu'effectivement il y a une grosse différence d'aspect entre le tas dans lequel je me suis servi et les autres tas à proximité. Il ne veut rien savoir. Je lui dit que dans ces conditions, je vais mettre la garantie légale de non conformité en jeu, il me répond qu'il n'y a pas de garantie ce qui est encore un mensonge si n en croit le panneau d'affichage sur le'produit (gie 2 ans).En conclusion, j'ai l'impression de m'être fait escroquer par votre magasin de Pontault. Je retiens aussi l'attitude profondément anti-commerçante du responsable de rayon. On est très loin de votre concurrent Leroy Merlin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour,Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Cordialement,Yvan

• Patrick.o

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 14:41

  Ce dimanche 10 avril, j'étais au bricodepot de pontault combault. En essayant de choisir une crédence, je suis tombé. 3 vendeurs se sont précipités pour me porter secours. Une jeune femme, 1 monsieur barbu et un jeune. Je n'ai qu'un nom Ludovic. 15 MN plus tard. je suis retombe par perte d'quilibre.3 autres vendeurs m'ont aidé à me remettre en m'apportant une chaise et de l'eau. 2 jeunes femmes et je pense un responsable. Je suis seul responsable de ces 2 chutes. Je remercie vivement ces vendeurs et vendeuses de m'avoir apporté leur assistance avec gentillesse et bienveillance. A la sortie, ils m' ont également aidé à charge mes achats. Je ne peux que remercier ces personnels de brico dépôt pontault combault sans qui j'aurais eu beaucoup de mal à me relever. Bravo pour leur assistance et je suis très heureux de pouvoir les remercier pour leur prévenance et generosite si précieusesPatrick Bottier

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick Bottier,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Yvan

• sanela.a

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 09:02

  Choix important d'outillage meme si tout est pas disponible. Le personnel est present et de bon conseils.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour sanela ,Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite ! Yvan de votre Brico Dépôt

• Eric.e

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 18:35

  Je donne les quatres étoiles surtout pour le personnel de caisses qui sont très accueillantes et polies. J'ai trouvé ce que je voulais dans le magasin, c'est l'essentiel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric Le PavéMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite ! Yvan de votre Brico Dépôt

• Julis.l

  3 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:28

  Magasin propre, très bien entretenu.Je trouve cependant dommage que toute la surface n'est pas été exploiter.Seul la cour des matériaux vaut vraiment le coup de venir. Dommage que le magasin soit excentré (au bout de la zone) ce qu'il n'aide pas du tout.Parking très accessible pour tous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julis YllamolaMerci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.Bonne journée,Yvan

• Christelle.R

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 13:42

  Petit désagrément avec le service drive un dimanche, très bien géré par le directeur qui a pris le temps de nous appeler le jour même pour s'excuser et faire un geste commercial. Merci pour votre professionnalisme Yvan.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour,Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Cordialement,Yvan

• Francois.l

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 19:28

  Facile d accès, parking immense, cours des matériaux facilement accessible en voiture et personnel de bon conseil... Une belle expérience et des prix raisonnables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francois ,Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Yvan de votre Brico Dépôt

• Jean-noel.r

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 20:54

  Je ne sais pas si j'ai eu de la chance mais je suis tombé sur des conseillers qui aime leur métier dans ce magasin. particulièrement Julien au niveau des parquets flottants qui a pris son temps pour me donner les meilleurs conseils pour réussir mon installation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-noel,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Yvan

• Elodie.o

  3 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:04

  Difficile de pouvoir parler avec un vendeur.Venu pour des vis ( rondes) le vendeur me dit d'aller à Alinéa directement alors que brico dépôt en vend. Bref expérience pas terrible mieux vos savoir où ce trouve les produits avant d'y aller

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Elodie ,Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage ! Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement.À bientôt,Yvan

• Stéphane.

  2 / 5

  Le 13/03/2022 à 20:09

  Connu pour être moins chère que d'autres enseignes.J'ai constaté sur pas mal d'articles que les prix sont plus chère que Leroy merlin!J'ai donc rapporté tous les articles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphane,Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous sommes tributaires des hausses de prix liées à l’augmentation du coût des matières premières, cependant nous continuons de baisser nos prix sur d’autres articles.En vous souhaitant une excellente journée,Yvan de votre Brico Dépôt

• Virginie.e

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 17:08

  Lorsque le service ne convient pas il faut le dire mais également quand tout vas très bien!Écoute mille merci à william et Antoine chef de secteur brico depot de pontault. Un accueil au top, un service de qualité et une envie de satisfaire le client vraiment parfaite!!! Nous recommandons à 1000%

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Virginie,Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Brico Dépôt vous remercie pour votre confiance.A très viteYvan de votre dépôt de Brico Dépôt

• Gerard.e

  3 / 5

  Le 11/03/2022 à 15:30

  Beau magasin mais est surtout pour les societes

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour,Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage ! Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement.À bientôt,Yvan

• Christophe.a

  1 / 5

  Le 06/03/2022 à 19:16

  Venu pour faire rembourser un achat de 30€ effectué au magasin de Pontault-Combault et enregistré préalablement sur la carte Brico dépôt. On m'explique que la présentation de la carte Brico dépôt est insuffisante et qu'il faut présenter aussi le ticket de caisse car le montant est de 30€ !!A quoi sert donc la carte si le client doit présenter le ticket de caisse ?N'est il pas possible d'effectuer une lecture de la carte par le terminal, identifier l'achat concerné pour procéder au remboursement ?Si ce fonctionnement est normal alors merci de vous renseigner sur vos concurrents et tirer profit de l'utilité d'une carte client et la notion de dématérialisation.Si ce fonctionnement n'est pas normal alors merci de faire respecter le process par les personnes chargées des retours de marchandise.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christophe , je suis vraiment désolé du désagrément dont vous avez eu à faire face hier dans votre dépôt de Pontault Combault .Sachez que la procédure a été respectée par l'hôtesse d'accueil , à savoir que le ticket de caisse est demandé en cas de remboursement ( il est également stipulé sur votre ticket de caisse).Vous avez également la possibilité de vous connecter sur votre espace client afin de consulter l'ensemble de vos achats.En espérant avoir répondu à votre demande , je vous souhaite une belle fin de journée.CordialementYvan MahieuDirecteur.

• Julia.i

  1 / 5

  Le 28/02/2022 à 18:37

  Des l'entrée fausse information sur des promotionsQuand on arrive au guichet pour s'informer personnes alors que un des vendeur parle tranquillement à sont amie après 35 minutes d'attente pour nous dire que sa fait déjà 1 semaine que la promo es passé....quand on demande à l'accueil on nous dit il y a cas appelle un part un les autre magasin (c'est cool quand on es sourd et muet) comment on fait.. Donc quand vos stocks sont épuisé merci d'enlever la fiche sa évitera une perte de temps

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour,Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Cordialement,Yvan

• Arab.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 09:19

  Très bien conseillé. Un magasin organiser les prix bien afficher les clients bien orienté je recommande vivement ce magasin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ArabMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Yvan de votre Brico Dépôt

• ROUX.O

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 11:25

  Merci a Salvador et Jérémie pour leurs aides leurs conseils et leur professionnalisme.Gentils, accueillant et a l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Doriane,Quel plaisir de vous lire, vos mots nous touchent beaucoup !Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience de ce jour au sein du dépôt.Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée !À très vite, Yvan

• jo.

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 14:59

  Le vendeur rayon plomberie (William) m'a trés bien renseigné en fon ction de mon besoin et est à l'écoute de la clientèle.Je suis satisfait des renseignements que l'on m'a apporté

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour jo ,Merci beaucoup pour ce commentaire.Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Yvan de votre Brico Dépôt

• Mathilde.a

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:10

  Après plusieurs passages au Brico Dépôt de Pontault-Combault je suis toujours aussi satisfaite. Les vendeurs sont très à l'écoute et agréables. Je recommande ce magasin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour MathildeMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Yvan de votre Brico Dépôt

• Rose-Marie.a

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:13

  Magasin propre,bien rangés,très bon conseil vendeur poste 210 rayon visserie.bravo à l'ensemble des collaborateurs et Collaboratrices.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rose-Marie ,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation !Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt.Très bonne journée à vous,Yvan de votre Brico Dépôt

• Anaïs.a

  2 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:50

  Venu pour acheter un meuble de salle de bain, beaucoup de temps à attendre un conseillé.Une fois le vendeur trouvé et malgré sa gentillesse, nos questions sont restés sans véritable réponse ou réponses qui se sont avéré fausse une fois le meuble déballer à la maison. Obliger de revenir le lendemain pour remboursement de la moitié des articles et achat d’un plan de travail qui selon le vendeur de la veille était compris dans le prix du meuble. Un peu déçu par cette expérience. Petit plus le vendeur outillage très gentil et qualifié ainsi que le retour des produit qui a été rapide et efficace.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour,Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Cordialement,Yvan

• Serge.a

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 00:40

  Bonjour à tous, et à toutes,Un peu le bazar et trop d'attente au driveBein tous de même, prix intéressants.Bien dans l'ensemble.Mérite 2 étoiles, grâce aux prix compétitif.SPa 77340 à Pontault-Clb.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour,Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.Cordialement,Yvan

• N.

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 15:01

  Je tiens à faire partager mon expérience de ce matin. Je suis tombée sur Salvador qui par son accueil sa gentillesse et son service nous a aidées ma fille et moi alors qu il n'y avait plus l article dans le magasin. Je remercie aussi les 2 autres personnes qui ont cherchés a m aider. Service++++ Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour N H,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt.Très bonne journée à vous,Yvan

• J.

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 06:54

  Choix, prix et qualité des produits sont au rendez-vousPersonnel accueillant, disponible et donnant de bons conseils en cas de besoin d'aide techniqueDommage que le magasin manque de rangement et de rigueur

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour J TMerci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Yvan de votre Brico Dépôt

• Hiba.i

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 14:55

  Pour tout genre de bricolage, les Prix sont imbattables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hiba Biba,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation ! Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt.Très bonne journée à vous,Yvan

• El.o

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 13:03

  Le magasin est très bien rangé les rayons sont plein et le rayonnage est bien conçuIls y a du personnel pour nous conseiller mais ils courent un peu partout donc parfois il faut chercher un peu avant d'en trouver mais c'est normal il font leur boulot !Bien mieux que l'ancien magasin qui se trouvais la malgré que ce soit sous la même chaîne de magasin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour LoicMerci pour votre note. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.Cordialement,Yvan

• Mari.d

  5 / 5

  Le 24/10/2021 à 07:43

  🙋Très contente 😊d'avoir un magasin d' 🔨🔧 pas très loin. 😯C'est très bien rangé,le personnel disponible et 😊. J'ai beaucoup🏃chez les concurrents espérant une baisse de prix sur ce que je voulais 😢,aucune chance 😭pour mon 👛😠. J'ai trouvé mon bonheur😍🌌 et beaucoup moins cher à Brico dépôt +de 40euros en moins 👍.C'est un plaisir de vous avoir si proche, Merci à vous bonne continuation. Je conseil ce magasin😀😁😁

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mari,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre dépôt !Bonne journée !Yvan

• Nicolas.

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 11:43

  Vraiment incroyablement surpris.J'ai échangé avec pratiquement chaque service, on a pris mon numéro il y a 1 semaine, en me promettant de rappeler dès qu'il auront une réponse, chose faite à mon grand étonnement 3 jours après. A l'accueil j'ai été très bien reçu, avec patience, écoute et courtoisie, même la responsable de secteur avait le sourire.Le vendeur a été pro-actif, là où quand dans d'autres enseignes je dois courir après un vendeur (et quand c'est pour le bon rayon), celui-ci est venu à moi pour me demander s'il pouvait m'aider ? Incroyable de nos jours !!!Et le service retrait de marchandises, pareil, tous ont été excellent et m'ont aidé à charger toutes la marchandises dans mon véhicule, et ce malgré l'heure tardive, même l'agent de sécurité nous a aidé. VRAIMENT EXCELLENT ne changer rien, et c'est tout ça qu'un client souhaite, de l'écoute, un sourire et un peu d'aides. Bon courages à tous !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nicolas,Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)Toute l'équipe de Brico Dépôt vous souhaite une excellente journée !À très vite,Yvan

• Nina.a

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 21:46

  Une équipe très agréable, souriante, et professionnelle. Pour une première visite alors que j avais hésité à venir je suis très satisfaite. Magasin accessible, rangé et fourni.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nina,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Yvan

• Ramzi.A

  1 / 5

  Le 05/10/2021 à 05:15

  Client régulier de ce dépôt, j'y achète sans me poser de questions un coupe bordure 3 en 1 il y a quelque temps. Après l'avoir essayé 10 minutes je me rend compte que le produit est de très mauvaise facture, je dois m'y prendre à une vingtaine de fois juste pour le démarrer par exemple. Je décide alors de le rendre pour acheter un modèle plus haut de gamme. Je me rends en magasin, attends bien 45 minutes que la personne dédiée aux retours daigne me prendre en charge, pour m'expédier en 20s me disant "Article utilisé = pas de retour... faites en cadeau ou vendez le sur internet, bonne journée".Voici comment nous y sommes reçus ! Mon problème n'intéressant pas la bonne dame, je me retrouve à garder un produit de mauvaise qualité, qui ne me plaît pas...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ramzi , je suis vraiment désolé du problème rencontré lors de votre passage en dépôt .Afin de mieux comprendre le problème rencontré , je vous engage à contacter le chef de secteur Amadou Sall au 0160342291 .Il se fera un plaisir de trouver une solution à votre souci.CordialementYvan

• SB.B

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 16:37

  Excellent accueil des vendeurs fort agréable renseigne donne des conseils et ne force pas a l'achat, le magasin est grand et très compréhensible. Je recommande a 1000% bonne expérience malgré que je n'ai pas trouve mon carlage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Samia,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Yvan

• Lisa.o

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 10:21

  Nous y sommes.aller pour la peinture de la chambre de notre fille. Nous ne trouvions pas de pot de peinture comme nous souhaitions. Nous avons fait une peinture personnalisée grâce à leurs nuanciés qui a créé la peinture que nous souhaitions devant nous 😀. Le vendeur était agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lisa,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations .Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Yvan

• Servane.A

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 16:10

  Le magasin a ouvert récemment, mais tous les articles du site n'y sont pas...Nous y sommes allez pour un portail, la personne en charge de ce rayon ne savait pas ce qu'il avait en stock et ne connaissait pas les prix des portails, obligés de lui montrer ceux en exposition sur le parking!!😓

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour,Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service.À bientôt et merci pour votre visite!Ali.

• Jean.l

  5 / 5

  Le 10/09/2021 à 17:16

  Pas mal de choix, présentations sympa, et un personnel très aimable près à rendre serviceEt en plus, ils ont pensé aux voitures électriques ..Voilà donc mon nouveau magasin de bricolage préféré

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Claude,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Ali.

• Marina.

  3 / 5

  Le 06/09/2021 à 15:58

  Bien achalandé.trouve presque tous pour le bricolage professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marina,Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien.Cordialement

• Pierre.e

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 10:00

  Je me suis présenté ce matin dans votre magasin pour échanger une rallonge de tondeuse que j'avais achetée chez vous..Le problème ,c'est que la prise était trop petite et ne s'adaptait pas à ma tondeuse..Je me suis donc présenté ce jour 20 aout 2021 à votre magasin pour procéder à un échange muni de mon ticket d'achat.Cet échange m'a été refusé pour un motif ridicule!Je tenais à vous le faire savoir!Je pense que dorénavant, il faudra plutôt se rendre chez LEROY MERLIN!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean-Alexis , je suis vraiment désolé du problème rencontré ce jour .Afin de mieux comprendre et de cerner la raison pour laquelle nous avons pu avoir cette réponse à votre demande, je vous propose de contacter notre responsable de la relation client Vanessa Amrani au 01 60 34 22 94 qui se fera un plaisir d'échanger et de trouver une solution. En attendant nous allons redoubler de vigilance afin que ce problème ne se reproduise plus. Cordialement Yvan

• Charles.o

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 18:44

  Bonjour, A éviter ! Très mauvaise gestion des stocks côté matériaux ! Stock de dalle de plancher 14 mm non étiqueté devant les dalles de 18 mm. J'ai acheté ces dalles de 14 mm pour le prix de 18mm!! J'ai perdu 85e !! :(. Ils n'ont pas voulu me rembourser car il voulait qu'il me ramène les codes Barres qui n'existaient pas ! Ils font mal leur boulot !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Charles , je suis désolé du problème rencontré lors de vos achats dans la cours des matériaux .Je vous propose de contacter notre responsable bâti Freddy Almas au 01 60 34 22 92. Il sera joignable à partir de demain samedi.Il se fera un plaisir de trouver une solution au problème rencontré.Bonne journéeYvan

• Julie.a

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 12:41

  Nous sommes entrain de refaire notre cuisine/salle a manger, nous allons prendre notre cuisine la bas, il y a beaucoup de choix, beaucoup de produits disponibles.Les vendeurs et caissiers très agréables dans l'ensemble, un des vendeurs côté electricité m'a très très bien renseigner et à pris le temps qu'il fallait (ma liste était TRES longue). Seul bémol, je souhaitais avoir un renseignement je me suis alors approché du comptoir (vers la peinture il me semble), la vendeuse m'a regarder mais a fait semblant de ne pas me voir comme si j'étais totalement transparente elle a fait la même chose avec une cliente au moment ou je suis partie, alors qu'elle était accoudée au comptoir et ne faisait visiblement pas grand chose puisqu'elle parlait à son collègue (qui lui était occupé) de totalement autre chose... (et je n'étais pas seule à attendre des renseignements nous étions au moins 5) , j'ai finalement eu mon renseignement par un autre vendeur très sympathique, mais l'attitude de cette vendeuse m'a bien vexée et énervée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour JulieMerci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.Je suis désolé du problème rencontré au niveau du comptoir peinture , nous allons veiller à ce que ceci ne se reproduise plus.Cordialement,Yvan

• Vi.i

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 01:15

  Nous sommes allés dans ce magasin car nous voulions refaire complètement notre cuisine , le vendeur ( Will) professionnel et à l’écoute a su nous aider dans notre démarche . Merci beaucoup à lui car je suis pleinement satisfaite de ma nouvelle cuisine conseiller par l’équipe du rayon cuisine et monter par OkTravaux

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vi viMerci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.Cordialement,Yvan

• Nana.a

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 08:22

  Je suis passée hier à la cour des matériaux, j'ai été super bien conseillée pour mes travaux qui ont pu être super bien réalisé grâce aux conseilles d'un jeune homme qui s'appelle Ludovic . Je le recommande les yeux fermée et n'hésiterai pas à aller le voir pour qu'il me guide et me conseille encore sur mes prochains projets à réaliser dans mes travaux. Bravo brico pour vos employés efficaces

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nana,Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens.Excellente journée et à très vite !Yvan

• Danielle.o

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 09:09

  Bonjour. Je suis passé hier au magasin car j'avais besoin de quelques objets pour agencer mon jardin. J'ai été reçu par Rony, un employé fort sympathique et respectueux. J'ai apprécié son sens de l'humour ainsi que son professionnalisme. C'est rare de trouver des agents aussi passionnés par leur travail. Cela m'a donné l'envie de revenir donc vendredi je passerai à nouveau au lieu de me rendre chez Leroy Merlin.Bonne continuation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel,Je vous remercie pour ce commentaire et je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction à Rony.À très bientôt dans notre Dépôt.Ali.

• samir.o

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 10:29

  Une armée de stagiaire dans le magasin qui sont la pour ne surtout ne pas bosser. Vous demandez un matériel, le gars disparait 1 heure sans revenir avec.... Des employés qui ne savent pas ou est la marchandise. 1h15 pour avoir un paquet de carrelage....à fuir!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour samir,Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation.Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés.Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,Bonne journée !Ali

• joelle.

  4 / 5

  Le 22/07/2021 à 18:12

  Les employés sont à l’écoute j’ai eu à faire à Rony, Amelie,Magalie et d’autres tous très pros et faisant le nécessaire pour satisfaire le client. Encore merci à tous. L’étoile en moins est pour la location de camionnette certes on vous renseigne mais la procédure est digne d’un recrutement pour la CIA. Pas d’explication sur l’appli par exemple pour remettre les clés. J’ai eu 4€ de plus de facturé car il m’a fallu 18mn pour restituer le véhicule !! Quand on sait toute la procédure ça va. Si c’était géré directement au magasin je n’aurai pas eu à revenir le lendemain car toutes les personnes que j’ai vu sont TOP 👍. Pour tout mes achats bricolage se sera BRICO DÉPÔT

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joelle,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation, et pour ce commentaire que je ne manquerai pas de transmettre à notre équipe. Je vous remercie aussi de votre retour d'expérience sur la location elle va nous permettre de nous améliorer. Auplaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne soirée ! Ali.

• Greg.a

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 13:27

  Très bien, prix attractif et différents types de degrés bricolage.Bien renseigné pour les novices et pas mal d'employés prêt pour nous renseigner.J'en ai profité pour faire ma carte fidélité en 5mn à l'accueil.Je recommande le site commercial 👌

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Greg,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation, mais aussi pour ce commentaire élogieux.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Ali.

• Muriel.i

  4 / 5

  Le 13/07/2021 à 10:20

  Une attente à la caisse dans la cours des matériaux, il faut mieux prendre un chariot si vous n'avez pas besoin de votre voiture. Très propre et emplacement bien défini au sol pour charger les voitures.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Muriel,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.Bonne journée, Ali

• kathleen.a

  3 / 5

  Le 10/07/2021 à 14:59

  Luminosité un peu faible. Les rayons sont assez larges. De vraies bonnes affaires et des produits de moindre intérêt. Personnel souriant et accueillant. Une deuxième visite s'impose

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kathleen,Merci pour votre visite chez Brico Dépôt, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil !À très bientôt !

• El-Hadj.U

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 18:17

  Super beau magasin où l'on trouve tous les produits que l'on recherche à de très bon prix. Super bon accueil de l'entrée à la sortie du magasin. Les vendeurs sont de très bons conseils. Magasin que je recommande. Merci à toute l'équipe !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour El-Hadj,Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! .À bientôt !Ali.

• Kara.e

  1 / 5

  Le 29/06/2021 à 09:22

  Le côté magasin est bien rangé... Le passage en caisse est rapide.EN REVANCHE, GROS PROBLÈME CÔTÉ COURS DES MATÉRIAUX.Une fois je me dis " bon c'est peut-être le temps de se mettre en place", mais à chaque fois c'est pareil...Plus de 45 minutes pour un simple devis, des vendeurs qui se disputent entre eux devant les clients... d'autres qui vous font clairement comprendre que vous leur casser les c......Vendeurs vraiment novices, moi bricoleur du dimanche je devais expliquer à un autre client...Vraiment déçu...Si vous louez le camion chez eux, n'y pensez plus.. la première heure sera juste le temps de charger et payer.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour,Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vanessa notre responsable clientèle est à votre disposition au 01 60 34 22 94 pour solutionner les problématiques que vous avez rencontrées lors de votre dernière visite.Cordialement,Ali

• R.

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 21:07

  Il faut savoir donner aussi de bons avis quand on est bien accueillis.Nous nous sommes présentés, ce jour, en famille, pour l'achat d'un climatiseur en arrivage.Nous avons été parfaitement renseignés par Andréa qui, avec équipe ont été souriant et agréables.Bonne continuation à vous tous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour R,Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Brico Dépôt.À bientôt !

• lidia.o

  5 / 5

  Le 16/06/2021 à 16:46

  Très bonne expérience.Magasin bien rangé, prix abordable.Un bon service accueil client.Dès mon arrivée, une jeune me propose l'ouverture de la carte du Dépôt. Et après me guide, sur ma demande jusqu'au produit que je recherchais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour lidia,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Yvan

• Lauriina.e

  1 / 5

  Le 15/06/2021 à 12:43

  Franchement ces quoi ce magasinVendeur incompétent il connaisse pas leur métiers. ( Un vrai vendeur on le forme)Magasin vraiment mal organisé mal gérerA mon avis sa ne va pas durer longtemps ce magasin. Le magasin coulera dans peut de temp . Un directeur qui pense qu’à son chiffreUniquement les personne de la logistique et du flux qui son un peux près bien .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurina , je suis vraiment désolé du problème rencontré dans notre magasin.Afin de mieux comprendre les raisons de votre mécontentement , vous pouvez joindre Vanessa Amrani au 0160342294 .Belle journéeYvan MahieuDirecteur

• Frédérick.I

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 12:44

  Un peu déçu du parcours client.Cours des matériaux pour devis lames de terrasse puis direction le drive pour programmer la livraison.Au drive 5 collaborateurs / 5 clients.On commence avec nous, on s’occupe d’un autre client, on revient vers nous… bref ça dure…Je sais que le magasin n’est pas ouvert depuis longtemps mais c’est un peu gênant, non connaissance des procédures, l’image n’est pas bonne pour les clients.Autre sujet : le prix de la livraison. Elle coute aussi cher que le matériel acheté.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Frédérick , merci d'avoir pris le temps de nous contacter.Nos équipes sont jeunes , vous l'avez noté , la satisfaction client est notre priorité , nous travaillons au quotidien afin de former nos équipes dans les meilleures conditions.En espérant vous revoir prochainement en magasin.Yvan MahieuDirecteur

• Laurent.e

  2 / 5

  Le 13/06/2021 à 08:36

  Bonjour, nouveau magasin dans la région il est grand ce qui est bien car des produits différents. Mais ce qui me pose un grand souci c'est l'accueil reçu des l'entres par l'agent de sécurité qui n'était pas du tout poli...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent , je suis désolé du problème rencontré avec nos équipes du service sécurité .Le chef de secteur sécurité Lamine Nabé a été prévenu et les équipes du service ont été sensibilisées .En espérant vous revoir prochainement.Yvan MahieuDirecteur

• sajjad.u

  1 / 5

  Le 05/06/2021 à 17:31

  Votre responsable dénommé Sarah , nous a très mal renseigner aucun savoir faire et à même étais vulgaire et hautaine envers ma femme .Trop jeune pour être responsable .Heureusement qu’un Monsieur prénommé Amadou étais là qui a réussi à rattraper tout ça et vous faire gagner une étoile .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sajjad, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.Je suis vraiment désolé et je vous prie de bien vouloir nous excuser .Si vous souhaitez échanger des raisons de votre mécontentement afin de nous permettre d'améliorer l'expérience que vous avez eu lors de votre dernière visite, je vous invite à contacter notre responsable clientèle, Vanessa au 01 60 34 22 94Bonne journéeYvanDirecteur

• Antonio.o

  5 / 5

  Le 05/06/2021 à 14:25

  Je suis venu dans ce dépôt qui vient d'ouvrir ses portes. Je suis vraiment surpris, par l'accueil chaleureux de tous les collaborateurs. Il y a beaucoup de choix au niveau des produits. Et je me suis senti guidé, du début de ma visite, jusqu'à à la fin. Vraiment une très bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour AntonioMerci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.Cordialement,Yvan

• Aurelien.E

  1 / 5

  Le 31/05/2021 à 08:16

  Je suis venu samedi exprès avec un camion de 10 tonnes pour prendre du melange en vrac, Personne pour me servir . La seule personne habilitée à utiliser la machine est le responsable et apparemment en repos le samedi de première ouvertures jusqu'au mercredi.....Je viens d'appeler aujourd'hui pour savoir si quelqu'un était présent et on m'a dit que la machine est en panne comme par hasard.Je rappellerai Mercredi à mon avis la machine sera réparés Étant donné que le responsable sera présent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Aurélien,Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Afin de répondre au mieux à votre demande je vous invite à contacter le chef de secteur matériaux . Freddy : 01 60 34 22 92Cordialement,Ali

• Rencontre.o

  1 / 5

  Le 28/05/2021 à 15:57

  Vous méritez même pas une seule étoile. Vous n'allez pas faire long feu. Je préfère retourner à la concurrence.Le responsable bâti trop fier, on dirait que c'est lui le directeur.Responsable logistique il parle très mal aux gens, plus jamais je ne retournerais dans ce magasin.Zéro expérience, zéro professionalisme !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , je suis surpris par votre message . Afin de comprendre la raison de cette insatisfaction je vous propose de me contacter au 0160342289.Le magasin a ouvert ses portes ce mercredi , l'engouement de la clientèle a été réel . Bon nombre de nos clients nous ont félicité et nous ont apporté leur soutien.En espérant pouvoir échanger prochainement avec vous.Yvan MahieuDirecteur

• JUJU.

  5 / 5

  Le 28/05/2021 à 09:13

  Venu pour prendre le nécessaire pour faire une dalle , tout conforme à nos attentes , l’équipe dans la cour des matériaux : top ! Super compréhensible et accueillant avec le sourire ! Ça fait plaisir !Le tarif est très abordable par rapport aux concurrents ..!Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour JUJU,Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Je ne manquerai pas de transmettre votre satisfaction à notre équipe matériaux.Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement.Bonne journée !Ali

• Nina.

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 18:24

  Souhaitant refaire à neuf ma cuisine j'ai décidé d'aller voir le nouveau Brico Dépôt et je n'ai pas été déçue ! J'ai reçu un accueil extrêmement sympathique par un conseiller compétent et professionnel. Il m'a apporté de précieux conseils et des informations que je n'aurais pas pu avoir aussi aisément seule. Après réflexion avec mon copain je compte sans aucun doute revenir acheter une cuisine fonctionnelle et moderne que j'ai repéré et qui correspond entièrement à mes attentes. De plus, le magasin est très bien organisé et beau, on trouve très facilement ce que l'on cherche, évitant ainsi de devoir faire le tour maintes et maintes fois. Je suis très satisfaite de mon expérience client et n'hésiterai aucunement à revenir pour des achats supplémentaires.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nina,Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :)Toute l'équipe de Brico-Dépôt vous souhaite une excellente journée !À très vite,Ali

• David.

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 17:29

  Nouveau magasin qui remplace le Castorama. C'est le même groupe.Etablissement assez vaste qui vient concurrencer Leroy Merlin sur les prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour DavidMerci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.Cordialement,Yvan

• Ian.i

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 16:16

  Magasin rangé au cordeau, très bon accueil, personnel de caisse agréable.je recommande très fortement même au niveau de l'indication des produits, un affichage clair et précis.Un gagne temps pour faire ses courses

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour IanMerci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition.Cordialement,Yvan

• Theo.

  5 / 5

  Le 26/05/2021 à 15:39

  Un accueil parfait à la hauteur de mes attentes. Des prix plus que compétitifs, un personnel compétent et à l'écoute ! En arrivant dans le magasin j'ai pu demander conseils à un vendeur qui m'a accompagné au produit recherché et m'a apporté de très bons conseils. Je recommande sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Theo,Merci pour votre commentaire !Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous.Très bonne journée,L'équipe Brico Dépôt

• Samir.H

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 14:16

  Jour d'ouverture ! J'ai acheté un portail , on a mis 3h pour me servir et 1h pour me faire une facture.Le personnel est perdu , il n'a pas été assez formé et préparé pour ce jour j.Dommage! Je voulais acheter plus de choses , la personne qui s'occupe des devis pour matériaux a passé sa matinée au téléphone plutôt que de s'occuper des clients.... j'ai vite fuit les lieux .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Samir , je suis vraiment désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin.Lors de notre 1er jour d'ouverture nous avons beaucoup de flux en magasin ce qui est une bonne nouvelle , mais ceci n'excuse en rien votre expérience d'achat.Nous avons pris note de votre remontée et avons mis en place une organisation plus adéquate afin de limiter l'attente.Bien à vousYvan MahieuDirecteur

• Thomas.e

  1 / 5

  Le 26/05/2021 à 10:58

  Jour d'ouverture, je me rend au magasin, le magasin est trop chargé on ne voit pas bien les produits, le personnel n'est pas aimable du tout et le service de sécurité est très agressif, insultant et se montre peu compréhensif (cow-boy). Je retourne tout droit chez la concurrence qui pratique des prix plus compétitif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thomas,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée.L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients , nous allons mettre en place les bonnes mesures pour y remédier.Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes,Bonne journée !Ali

Ajouter un avis

• 
  Adresse :
• ZAC Du Pontillault
77340Pontault-Combault
• bricodepot.fr

Une erreur sur les horaires ?

Les autres Magasin de bricolage

• 

  NRJ Habitat IDF

  (1 Avis)

  Malgré l'affluence du samedi, le magasin de Vernou-la-Celle-sur-Seine reste honnete. Les vendeurs sont efficaces et compétents, ils renseignent un max de personnes en peu de temps. Les allées sont larges et on circule facilement. Le parking aussi est bien fait....

• 

  Au Forum du Bâtiment

  (13 Avis)

  Suivant les agences... du bon et du moins bon...

• 

  BRICO CASH SAINT-MARD

  (100 Avis)

  Grand et beau magasin avec parking Attention, plus cher que Leroy Merlin. Les vendeurs sont sympathiques,dommage un peu perdu pour les conseils, des formations seraient à prévoir. Les caissières sont pas aimables.....

• 

  Cpf Agencements

  (0 Avis)

  ...

• 

  Mr.Bricolage Bray Sur Seine

  (100 Avis)

  On trouve de tout...

• 

  Mr.Bricolage Rozay En Brie

  (56 Avis)

  Point Relay cool...